ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理标准，是衡量全球企业IT服务和运营管理水平高低的重要标志。该标准被誉为控制IT服务风险、提高整体服务水平的国际级指引，能够很好地满足国内外企业对IT架构安全性的严格要求。放眼国内，阿里云、华为云、中国移动、中国农业银行、深交所、中国专利信息中心等等，皆以获得该项认证为荣。

二、实施收益

• 保持服务目标与企业业务目标一致，有效地支持业务战略；
• 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
• 有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
• 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；
• 向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
• 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

获得ISO20000认证，意味着达到了世界公认的先进的IT服务管理标准，意味着的服务管理采用了IT服务管理卓越实践。未来，将在ISO20000体系管理下，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务，助力客户取得成功。